よくあるご質問

電気の供給について

それまで地域ごとに指定されていた電力会社を、利用者が自由に選択できるよう制度が変更されたことを指します。
電力自由化により、月々の電気のご利用実態に合わせたサービスを選択することが可能です。

供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者の送配電設備をそのまま使用してお客様にお届けします。

供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者の送配電設備をそのまま使用してお客様にお届けします。
そのため停電の起こる可能性や電気の品質は今までとかわりません。

供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者の送配電設備をそのまま使用してお客様にお届けします。
そのため電柱や電線は変わりません。

一般送配電事業者の送配電網を経由してお届けしますので、従来の電線が利用されます。
新しく電線が引かれることはございません。

電力会社の切替えには工事は不要です。
ただし、スマートメーターへの切替えがお済みでない方は切替え工事が必要となります。

基本的にはございませんが、スマートメーター設置工事の際に停電する場合はございます。
詳細は一般送配電事業者からあらかじめ連絡があります。

申し訳ございません。離島でのご利用につきましては現在お申し込みを承っておりません。

一般送配電事業者とは、供給地域ごとの電力会社の送配電部門を指します。

太陽光発電(メガソーラー)、水力発電、風力発電、バイオマスなどのことを言います。

 

契約について

一般送配電事業者が、電力の供給先を特定するために付与している22桁の番号です。
2016年1月以降、現在ご契約の電力会社の「電気ご使用量のお知らせ」(検針票)に記載されています。
ご不明な場合は、現在ご契約中の電力会社にお問い合わせください。

「電気ご使用量のお知らせ」(検針票)に記載されていますのでご確認ください。
お客さま番号は地域により名称が異なる場合がございます。
詳しくは、現在ご契約中の電力会社にお問い合わせください。

お客さまが電力会社と直接ご契約されている場合は、切替えが可能です。
テナントビルのオーナーが直接電力会社と契約している場合はお申込いただけません。
詳しくはビルの管理会社などにご相談ください。

重要事項説明書または電気需給約款をご確認ください。
お手元にない場合はホームページに掲載しておりますのでそちらをご確認ください。

当社にて、お客さまの現在のご契約の解約を代行いたしますので、お客さま自身でご連絡いただく必要はございません。
お引越しに伴うお申込みの場合は、お客様自身でご契約の解約手続きを行ってください。

お客さまのご契約内容によっては解約金の支払いが必要になる可能性があります。
詳しくは現在ご契約の電力会社にお問い合わせください。

 

料金について

お客様の検針日(毎月一回)が電気料金の締め日となります。

ご使用された期間の日割料金をご請求します。

マイページにてご確認いただけます。
マイページのホーム画面左側の「電力使用情報」をクリックし、「詳細」ボタンをクリックしていただくと電力使用情報をご確認いただけます。
マイページのホーム画面左側の「請求情報」をクリックしていただくと電気料金をご確認いただけます。

マイページにてご確認いただけます。
マイページのホーム画面左側の「請求情報」をクリックしていただくと過去の電気料金をご確認いただけます。

燃料費調整額は毎月、再生可能エネルギー発電促進賦課金は一年ごとに変更となるため、使用量が変わらなくても電気料金が同じにならない場合があります。

石油・石炭・天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動を電気料金に反映するための金額です。
当社では一般電気事業者と同様の燃料費調整額を電気料金に反映しています。

再生可能エネルギーを促進するために、その買い取りに必要な費用を電気をご利用のお客様に使用量に応じてご負担いただくものです。
再生可能エネルギー発電促進賦課金は国が定める全国一律の料金となっております。

口座振替、またはクレジットカードでのお支払いとなります。

 

マイページについて

ホームページの「マイページ」ボタン、もしくは、契約締結後交付書類に記載のURLよりアクセスできます。
ログインには、お申込後にお送りしている書面またはメールに記載しておりますIDとパスワードをご確認ください。

ログインは、ホームページの「マイページ」ボタンをクリックし、契約締結後交付書類に記載されているログインIDとパスワードを入力してください。
ログアウトは、マイページのヘッダーの右上にあるアイコンをクリックし、ログアウトしてください。

契約締結後に郵送した契約締結後交付書類(圧着ハガキ)またはメールに記載がありますのでご確認下さい。

マイページのログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行いただけます。

当社にお電話にてお問合せください。

マイページのホーム画面左側の「電力使用情報」をクリックし、「詳細」ボタンをクリックしていただくと電力使用情報をご確認いただけます。

マイページのホーム画面左側の「請求情報」をクリックしていただくと電気料金をご確認いただけます。

24か月(2年分)をご覧いただけます。

マイページのホーム画面左側の「契約情報」をクリックし、「需要場所情報」の「詳細」ボタンをクリックしていただくとご契約内容をご確認いただけます。

 

保守・トラブルについて

ホームページの「停電時の対応」をご確認ください。

発電所の事故などにより電力が不足した場合も、既存の送電網から自動的に電力が供給されます。これまで同様、安心して電気をご利用いただけます。

これまでどおり、電力会社もしくは電力会社から調査業務の委託を受けた登録調査機関によって行われます。

一般送配電事業者が自社のブレーカーを外すことがあります。詳しくは各地域の一般送配電事業者にお問い合わせください。

 

スマートメーターについて

電気の使用量を自動的に検針したり、時間帯別の使用量を計測することができるメーターです。

電気使用量を時間帯別に確認することができるようになります。
今後、すべてのアナログメーターはスマートメーターに順次切り替えられることになります。

スマートメーターの設置は地域の電力会社または委託会社が行います。
設置工事を行う場合、日程等詳細についても各電力会社または委託工事会社よりご案内がございます。

原則として、お客様にお立合いいただくことはございません。
取り替え工事時に、一時的な停電が発生することがございますのでご了承ください。

通常15~30分程度の時間が必要となります。詳細は、一般送配電事業者よりご連絡がありますので、その際にご確認ください。

原則、無料で設置されます。詳しくは一般送配電事業者にお問合せください。

 

お引っ越しについて

<他社を解約し、当社に申し込む場合>
現在の電気ご契約の解約手続きをお客さま自身でご対応いただき、申込みフォームより新規お申込みをお願いいたします。
<当社と契約したまま住所を変更する場合>
お問い合わせフォームより新しい住所をお送りください。
当社の供給エリア外へお引越しされる場合は契約の引き継ぎができませんので、お引越し先のエリアの電力会社へお申込みください。
<当社との契約を解約しお引越しする場合>
お問い合わせフォームより解約のご連絡をお願いいたします。切替え先の電力会社へのお申込みは、お客さまご自身でご対応ください。

基本的には必要ありませんが、必要な場合は一般送配電事業者より連絡がございます。

当社では電気の販売は行っておりますが、工事や工事会社の紹介は行っておりません。
ご自宅の建設をお願いされている工務店様にご相談ください。